Система CRM Telemarketing – Состав

«Кто владеет информацией, тот владеет миром» – эта фраза сегодня актуальна, как никогда. Но недостаточно обладать большим количеством информации, важно в ней хорошо ориентироваться.

CRM Telemarketing поможет вам накапливать и систематизировать данные о ваших клиентах, а также эффективно и оперативно использовать их для принятия решений. У вас появится возможность взаимодействовать с клиентами на новом уровне, учитывать все их пожелания, а также контролировать работу Ваших сотрудников.

Единая база данных с информацией о клиентах:

• Общая информация;
• Деятельность компании;
• Контактные лица;
• История взаимоотношений с компанией;
• Уровень компании;
• Рейтинг компании;
• Потребности компании.





Управление продажами:

• Распределение клиентов между сотрудниками;
• Групповое и индивидуальное планирование работы с клиентами;
• Управление временем (Общий и индивидуальный Календарь и Планировщик);
• Управление активностями (Звонки, Встречи, Задачи, Заметки);
• Контроль работы менеджеров с клиентами;
• Мониторинг заключенных сделок;
• Работа с электронной почтой (Рекламные кампании и новостные рассылки).





Решение задач аналитического CRM:

• Анализ потребностей;
• Управление возможностями (Прогноз будущих объемов продаж);
• Определение рейтинга клиентов;
• Мониторинг эффективности деятельности менеджеров;
• Анализ структуры продаж и эффективности отдельных ее этапов;
• Финансовый анализ.

Ваш бизнес получит эффективный инструмент для дальнейшего развития!